CONDITIONS GENERALES DE VENTES (CGV)

Article 1 – Objet et dispositions générales

La lecture et l’acceptation des présentes conditions générales de vente (CGV) sont obligatoires avant toute réservation de prestations de services. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Ouahiba BEKHTIAR via le site internet www.terre-sacree.com.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de procéder à une commande ou une réservation. En réservant via le site internet www.terre-sacree.com ou par téléphone, le client certifie être majeur et accepte pleinement les présentes CGV.

Ouahiba BEKHTIAR se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation ou commande.

Article 2 – Prestations et disponibilité

Ouahiba BEKHTIAR propose :

  • Des consultations de soins chamaniques,

  • Des soins de la Rose,

  • De la guidance médiumnique (au cabinet ou à distance),

  • Des séances de shiatsu au cabinet,

  • Des ateliers de groupe,

  • Des cérémonies de cacao,

  • Des constellations familiales,

  • Des retraites spirituelles individuelles et en groupe.

Toutes les prestations proposées sont présentées sur le site www.terre-sacree.com. Ouahiba BEKHTIAR se réserve le droit de modifier le contenu et la disponibilité des prestations à tout moment.

Les prestations sont réservées :

  • Aux personnes majeures (18 ans et plus),

  • Aux jeunes de 16 ans avec autorisation parentale,

  • Aux enfants accompagnés d’un parent,

  • Aux personnes en situation de handicap disposant d’un certificat médical de leur médecin traitant.

Article 3 – Engagements

Ouahiba BEKHTIAR s’engage à respecter les codes de déontologie et chartes éthiques propres aux méthodes employées, à préserver l’intégrité physique et psychique de ses clients et à garantir la confidentialité des échanges.

Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un traitement médical. Elles ne relèvent pas des actes médicaux ou paramédicaux et ne sont pas assimilables à des soins relevant des professions de santé réglementées.

Les conseils donnés ne remplacent pas un avis médical. Ouahiba BEKHTIAR ne peut être tenue responsable des choix du client en matière de santé. Elle décline toute responsabilité en cas de mauvaise interprétation ou de mauvaise application des conseils reçus.

Aucune obligation de résultat n’est garantie, le client restant maître de son parcours et de ses décisions.

Article 4 – Obligations du client

Le client est tenu d’informer Ouahiba BEKHTIAR de tout état de santé pouvant interférer avec la prestation choisie.

Contre-indications aux soins de shiatsu :

  • Grossesse (avant 3 mois),

  • Troubles cardiaques graves,

  • Pacemaker,

  • Fractures, blessures graves,

  • Maladies graves telles que cancer sous chimiothérapie, etc.

En cas de doute, un certificat médical pourra être exigé. Le client doit porter des vêtements souples pour les prestations de shiatsu. Il lui appartient de s’assurer que sa condition physique est compatible avec la prestation choisie.

Article 5 – Tarifs

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC. Ils sont valables au jour de la commande. Ouahiba BEKHTIAR se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le paiement est considéré comme définitif une fois les fonds encaissés.

Moyens de paiement acceptés :

  • Par virement bancaire sur le compte de Ouahiba BEKHTIAR,

  • Par chèque à l’ordre de Ouahiba BEKHTIAR,

  • En espèces (au cabinet),

  • Pour les cérémonies : via une billetterie en ligne indiquée sur le site (ex : HelloAsso, BilletWeb, etc.).

Article 6 – Réservation et paiement

Le client est informé des caractéristiques, prix, lieu et durée de chaque prestation avant toute réservation.

Les réservations peuvent se faire :

  • En ligne via l’onglet « Réserver » du site www.terre-sacree.com,

  • Par téléphone.

Pour les retraites spirituelles :

  • Un acompte de 30 % est requis pour valider la réservation,

  • Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation,

  • Le solde est à régler avant le début de la retraite ou selon les modalités convenues avec Ouahiba BEKHTIAR.

Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 7 – Report, modification ou annulation

Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais si Ouahiba BEKHTIAR est informée au moins 24 heures à l’avance via :

  • L’onglet « Contact » du site,

  • Par e-mail : ouahiba.bekhtiar@gmail.com,

  • Par téléphone.

Passé ce délai, ou en cas d’absence du client, la prestation est due en totalité.

En cas d’indisponibilité de Ouahiba BEKHTIAR, elle proposera un autre créneau adapté au client.

Article 8 – Droit de réserve

Ouahiba BEKHTIAR se réserve le droit de suspendre ou annuler toute commande en cas :

  • De défaut de paiement,

  • De litige antérieur,

  • De comportement inapproprié du client,

  • Si la demande sort de son champ de compétence.

Article 9 – Responsabilité

Ouahiba BEKHTIAR n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Elle ne peut être tenue responsable des interruptions, virus, pertes de données ou autres incidents liés à l’utilisation du réseau Internet ou de la plateforme de réservation en ligne.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.terre-sacree.com (textes, images, logos, visuels, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Ouahiba BEKHTIAR. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Le client s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle en vigueur.

Article 11 – Données personnelles

Ouahiba BEKHTIAR s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles transmises par le client.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (loi Informatique et Libertés) modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés via le formulaire de contact du site.

Article 12 – Règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige sera précédé d’une tentative de règlement amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.